Transporteur routier : comment le choisir ?

Le choix du bon transporteur routier professionnel est primordial pour le succès d'une entreprise. En effet, il peut avoir un impact significatif sur la satisfaction de vos clients et sur la rentabilité de votre activité. Il est donc essentiel de prendre en compte plusieurs éléments pour faire le meilleur choix possible. Dans cet article, nous aborderons les aspects importants à considérer lors de la sélection d'un transporteur routier.

1. Les services de transport routier

Il existe une multitude de services dans le domaine du transport routier et il convient de se poser les bonnes questions afin de choisir ceux dont vous avez vraiment besoin.

Les prestations disponibles

Parmi ces prestations, on trouve notamment une grande variété de modes de livraison :

• Le transport dédié est à privilégier si vous devez expédier des marchandises le plus rapidement possible. C'est un mode de livraison en porte-à-porte, sans rupture de charge qui est recommandé, entre autres, pour les produits thermosensibles.
• La tournée régulière est une solution intéressante si vous avez régulièrement des marchandises à enlever et à livrer dans une même zone géographique. Vous planifiez une seule fois avec le prestataire qui organise ensuite les livraisons selon votre plan de transport. Le critère temps est ici optimisé au maximum. 
• Le service Courrier Express est idéal pour vos envois de plis et colis urgents de moins de 30kg. 
• L'affrètement est la meilleure option pour expédier vos marchandises palettisées à un prix avantageux. Le fret peut être acheminé seulement par la route, ou en utilisant plusieurs modes de transport. On parle alors de transport combiné.

Les véhicules disponibles

Les types de véhicules utilisés varient en fonction des besoins spécifiques en matière de livraison et des délais associés. Parmi les principales catégories de véhicules, on trouve :

• Les deux-roues tels que le vélo, sont adaptés pour les petits volumes et les livraisons rapides en centre-ville. Pour les envois plus volumineux, le vélo cargo est la solution idéale.
• Les voitures et véhicules utilitaires légers sont recommandés pour transporter jusqu'à 300kg de marchandises. 
• Les fourgons sont parfaits pour les colis et palettes n'excédant pas 1200kg.
• Les camions 20M3 sont conçus pour transporter des marchandises volumineuses et/ou lourdes.
• Les porteurs 5T permettent d'acheminer une grande quantité de marchandises.

Délais de livraison

Les délais de livraison constituent un facteur important dans le choix d'un transporteur routier. Ils peuvent varier en fonction du type de service choisi :

• Livraison express : adaptée aux situations d'urgence, elle garantit une livraison rapide.
• Livraison standard : convient pour les envois moins urgents, avec des délais plus longs.

2. La couverture géographique du transporteur routier

La couverture géographique du transporteur routier est un aspect essentiel à prendre en compte lors de votre choix. Assurez-vous que le transporteur dessert bien les régions et/ou destinations pertinentes pour votre activité. Certains prestataires logistiques se spécialisent dans le transport national, tandis que d'autres proposent des services de fret internationaux.

3. La disponibilité du service client

Un service client réactif est primordial pour assurer une communication fluide entre vous et le transporteur routier. Il est important de vérifier les horaires du service client et les moyens de communication disponibles (téléphone, e-mail, chat en ligne). Si vos transports sont réalisés en dehors des horaires d’ouverture de la société, assurez-vous qu'une permanence téléphonique est mise en place.

Le transporteur local offre bien souvent une plus grande proximité avec les clients. C’est un avantage précieux par rapport aux grandes sociétés de transport nationales. 

4. Le tarif du transporteur routier

Pour déterminer si les tarifs d'un transporteur routier correspondent à votre budget, il est nécessaire de comparer les offres de plusieurs prestataires. Le prix d'un transport par la route se calcule en tenant compte de trois éléments :

• Le poids du chargement
• La distance à parcourir
• Les précautions à prendre et les exigences de livraison telles que les impératifs de délais.

Pour gagner du temps et optimiser leurs coûts de transport, certaines entreprises choisissent de faire appel à un transitaire dont le rôle est d'organiser les opérations logistiques. Cela comprend, entre autres, la négociation des tarifs avec le transporteur. 

Choisir le bon transporteur routier est donc une étape cruciale pour garantir la satisfaction de vos clients et la rentabilité de votre entreprise. Prenez en compte les éléments mentionnés dans cet article afin de faire le meilleur choix possible. L'expérience d'un transporteur étant un gage de fiabilité, n’hésitez pas à demander des références. Enfin, n’oubliez pas que la communication avec le transporteur est essentielle pour établir une relation fructueuse sur le long terme.