6 erreurs courantes à éviter lors de la commande de transport

Vous souhaitez expédier des marchandises et vous vous demandez comment organiser efficacement votre prochaine livraison pour qu'elle se déroule sans accroc ? Une bonne préparation constitue le pilier fondamental de toute opération de transport réussie. La moindre erreur dans la planification de l'expédition peut entraîner des retards, des coûts supplémentaires inattendus et des frustrations pour toutes les parties impliquées.

Découvrez dans cet article, les 6 erreurs courantes à éviter lors de la commande de transport. De la mauvaise estimation des besoins en transport à la négligence des détails importants, nous identifierons les pièges les plus fréquents et nous vous proposerons des conseils pratiques pour les éviter.

1. Négliger la vérification des détails de la commande de transport

Toute demande de transport commence par la vérification précise des informations telles que l'adresse de prise en charge et de livraison, la date, l'heure et l'identité du destinataire. Les conséquences d'une négligence dans cette étape peuvent être graves, menant à des retards significatifs et des erreurs dans la livraison des commandes. Il est donc important de vérifier minutieusement chaque information transmise au transporteur. Pour éviter tout risque d'erreur, vous pouvez utiliser un outil de vérification d'adresses et contacter directement le client en cas de doute.

Une saisie exacte de ces données assure que les marchandises arrivent au bon endroit et dans les délais impartis.

2. Communiquer des coordonnées incomplètes

En plus de celles déjà citées, des informations supplémentaires doivent être communiquées pour faciliter au maximum le processus de livraison. Ces données incluent les éventuels code d'accès et interphones. Il est également essentiel d'accompagner votre ordre de transport d'un numéro de téléphone valide, que ce soit pour l'expéditeur ou pour le destinataire. Ces informations garantissent que l'opération de transport se déroule sans interruptions inutiles. Une bonne communication aide à prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

3. Oublier de transmettre les instructions spécifiques

Une bonne gestion de l'envoi passe également par des instructions claires, que ce soit pour la prise en charge des marchandises ou pour les conditions d'accès aux points de chargement et de déchargement. 

Manipulation particulière des marchandises

Si vos marchandises sont particulièrement lourdes ou volumineuses mais que l'utilisation d'un transpalette n'est pas possible en raison de la configuration du terrain (cour avec des graviers,...), il est indispensable d'en informer le transporteur pour qu'il prévoie une autre solution adaptée. Tout oubli peut conduire à des retards significatifs et des frais supplémentaires car une fois sur place, le chauffeur ne pourra pas charger la marchandise dans son véhicule.

Spécificités sur les points de chargement ou de déchargement

Pour les colis volumineux ou les palettes, il peut être nécessaire d'utiliser un véhicule type camion 20m3. Cependant, il faut être certain que ce genre de camion puisse accéder facilement aux lieux d'enlèvement et de déchargement. Il existe parfois des restrictions d'accès qui peuvent compromettre le bon déroulement des opérations logistiques. En cas de restriction, l'entreprise en charge du transport routier de vos marchandises pourra vous proposer plusieurs véhicules plus petits.

4. Sous-estimer les dimensions et le poids réels des colis

La prise en compte des dimensions et du poids réels des colis est essentielle pour choisir le mode de transport adéquat. Les conséquences d'une mauvaise évaluation peuvent affecter le choix du véhicule approprié et augmenter les coûts de transport.

Par ailleurs, le colisage est une étape cruciale dans la préparation d'une expédition. L'emballage doit être parfaitement adapté aux dimensions des produits ainsi qu'à leur poids et à leur nature. Un emballage inadapté sera inefficace pour protéger correctement les marchandises et rallongera le temps estimé pour la livraison. 

5. Choisir un moyen de transport qui n’est pas adapté aux marchandises

Les critères pour choisir un moyen de transport doivent toujours tenir compte du type de marchandises à expédier. Cela garantit que les produits arrivent en bon état. Des conditions de transport inadaptées peuvent entraîner des dommages irréparables aux produits et nuire à l'expérience client.

Ainsi, pour les produits périssables par exemple, il est recommandé de choisir un service de transport express frigorifique. Un transport dédié sera également parfait pour assurer la sécurité des marchandises fragiles car il se fait sans rupture de charge. 

6. Ne pas souscrire à une assurance pour le transport d’objets de valeur

Malgré le plus grand soin apporté à vos colis durant le transport, le risque zéro n'existe pas. L'assurance transport classique, contre les risques ordinaires, couvre vos marchandises selon leur poids, et l'indemnisation est plafonnée. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de souscrire à une assurance complémentaire ad valorem pour couvrir vos objets de valeur. L'avantage de cette assurance réside dans le fait que vos marchandises sont couvertes à hauteur de leur valeur réelle déclarée. Cela offre donc une tranquillité d'esprit et une protection financière contre les accidents potentiels.

En adoptant une approche proactive et en mettant en pratique ces différents conseils, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour maintenir des opérations logistiques efficaces et garantir des livraisons ponctuelles et fiables.