Quelles sont les modalités de livraison sans contact ?

Alors que la France est touchée de plein fouet par le coronavirus, un grand nombre de salariés s'est mis au télétravail afin de continuer à travailler autant que possible. Dans ce nouveau contexte, il n'est pas rare qu'ils doivent s'envoyer au domicile des uns et des autres des brochures, des échantillons ou encore des clés USB. En ces temps difficiles, CAP Express poursuit sa mission de livraison afin d’aider au mieux ses clients dans ce contexte particulier. Toutefois, afin de limiter au maximum les risques pour vous, vos proches et nos livreurs, nous avons mis en place la livraison sans contact – un mode de livraison qui supprime tout contact physique. Explications.

Comment fonctionne la livraison sans contact ?

Le principe de la livraison sans contact est simple :

• Tous nos coursiers sont équipés de masque FFP2, ainsi que de gants à usage unique qu’ils revêtent à chaque fois qu’ils manipulent vos plis ou colis.
• Si vous êtes l’expéditeur, nous vous demandons de bien vouloir déposer votre pli ou colis devant la porte de votre domicile et de vous reculer à plus d’un mètre afin de ne pas faire courir de risque à notre chauffeur-livreur. Si vous préférez, vous pouvez aussi refermer la porte : nous ne vous en tiendrons pas rigueur !
• Une fois parvenu à l’adresse de livraison, notre coursier dépose votre pli ou colis à l'endroit que vous nous avez indiqué lors de votre commande, par exemple sur le paillasson de votre destinataire. Il sonne ou toque à la porte pour prévenir le destinataire, puis il s'éloigne à une distance sûre jusqu’à ce que celui-ci récupère le chargement livré.

Pour des raisons de sécurité évidente, nous ne prenons ni chèques ni espèces (nous vous demandons de payer par carte bleue). Pour la même raison, nous ne faisons plus signer de bordereau de livraison. En revanche, si vous souhaitez une preuve de dépôt, nous pouvons tout à fait prendre une photographie du pli ou colis que nous déposons à l’adresse de destination.

Pour qui c'est utile ?

La livraison sans contact, c'est utile pour tous les professionnels qui sont actuellement en télétravail et qui peuvent avoir des plis ou colis à s'envoyer. Bien sûr, la livraison sans contact est aussi destinée aux personnes qui continuent à se rendre au bureau. Dans les deux cas, soyez assuré que la livraison se fera sans aucun contact entre le livreur et le destinataire du pli ou du colis !

Comment bénéficier de la livraison sans contact ?

Pour bénéficier de la livraison sans contact, vous pouvez continuer à passer commande par les canaux habituels, à savoir :

• via le formulaire de demande de devis que vous pouvez trouver sur notre site Internet ;
• en nous appelant au 01 43 18 28 38 ;
• en nous envoyant un e-mail à info@cap-express.fr.

Comme d'habitude, nous vous ferons parvenir une demande de devis personnalisée dans l'heure qui suit la réception de votre commande. À noter toutefois que, pendant toute la période de confinement, nous sommes exceptionnellement ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Où peut-on bénéficier de la livraison sans contact ?

La livraison sans contact est disponible partout en France, aussi bien à Paris et en Île-de-France qu'en province. Pour les liaisons province-province, nous faisons appel à nos partenaires habituels qui pratiquent eux aussi ce mode de livraison.

C'est pour quel type de chargement ?

C’est pour tous les chargements – d’un gramme jusqu’à trois tonnes – que vous pouvez avoir besoin de vous envoyer. Par exemple :

• des brochures ;
• des contrats ;
• des rapports ;
• des ordinateurs ;
• des échantillons ;
• des vêtements ;
• et même des produits frais !

Quelles solutions de transport sont actuellement disponibles ?

Nous continuons de vous proposer l'intégralité de nos solutions de transport. C'est le cas notamment de :

• la course urgente à vélo (Paris intra-muros uniquement) ;
• la course urgente en véhicule motorisé (utilitaire, fourgon, camion 12 mètres cube, etc.) ;
• le transport express national, y compris les liaisons province-province grâce à notre réseau de partenaires en région :
• le transport planifié (à l’exception du portage-distribution et de la mise à disposition de coursier) ;
• le transport sur-mesure (comme par exemple le transport frigorifique ou le transport suspendu de vêtements).