Ship from Store : définition et avantages

Imaginez un monde où chaque boutique physique devient un centre de distribution dynamique, capable d'expédier directement les marchandises aux clients. Bienvenue dans l'ère du Ship from Store, une révolution qui enrichie les services proposés par les détaillants et offre une expérience client sans précédent. Cette stratégie logistique permet non seulement une meilleure gestion des stocks mais aussi une adaptabilité aux demandes fluctuantes des consommateurs.

Dans cet article, nous faisons un point sur cette solution omnicanale qui offre des avantages multiples tant pour les entreprises que pour leur clientèle.

1. Qu’est-ce que le Ship from Store ?

Le Ship from Store marque l'évolution du retail en le faisant collaborer avec la vente e-commerce. C'est une stratégie logistique dans laquelle les commandes passées sur le web sont préparées et expédiées directement depuis un magasin de détail local plutôt que depuis un entrepôt centralisé. Cette approche permet aux détaillants d'utiliser leur réseau de magasins comme autant de petits centres de distribution.

Les magasins augmentent ainsi leur rentabilité tandis que les clients bénéficient d'une disponibilité accrue des produits et d'une livraison rapide. Cette synergie crée un parcours d'achat fluide et satisfaisant, renforçant la fidélité et la confiance.

L'historique du Ship from Store est relativement récent, s'inscrivant dans l'évolution du commerce omnicanal. Avec l'avènement du digital, les enseignes ont dû repenser leur stratégie pour rester compétitives. Le Ship from Store est donc né de cette nécessité d'adaptation, offrant une réponse agile aux nouvelles attentes des consommateurs.

2. Comment fonctionne le modèle Ship from Store ?

Le processus opérationnel commence dès qu'une commande en ligne est passée. Le système identifie le magasin le plus proche disposant du produit en stock et transmet la commande pour préparation. Une fois prêt, le colis est confié à un livreur pour expédition directe au destinataire.

Les logiciels de gestion des commandes (OMS) jouent un rôle clé dans ce modèle. Ils permettent une vue d'ensemble des marchandises disponibles à travers tous les points de vente et une mise à jour en temps réel, assurant ainsi une gestion efficace des commandes et une optimisation des stocks.

3. Quels sont les avantages du Ship from Store ?

Les avantages pour le commerçant

Le modèle du Ship from Store présente plusieurs avantages significatifs pour les commerçants :

• Éviter les ruptures de stock : Cette stratégie permet aux commerçants d'utiliser leur magasin comme un entrepôt supplémentaire. L'utilisation du stock en magasin pour les expéditions en ligne permet de mieux gérer les pics de demandes, en particulier pendant les périodes de soldes ou les fêtes, évitant ainsi des ruptures de stock au niveau de l'entrepôt central.
• Booster le CA du site e-commerce : En transformant les magasins physiques en centres de distribution, les commerçants peuvent maximiser l'utilisation de leur espace de vente tout en générant des revenus supplémentaires grâce aux commandes en ligne.
• Augmenter la réactivité : En exploitant les stocks en magasin, les commerçants peuvent expédier les produits plus rapidement, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs en matière de livraison rapide.
• Réduire les coûts de logistique : Cette stratégie permet de mettre en place la livraison à moindre coût car elle se base sur les ressources déjà disponibles : stock, magasin, personnel… Par ailleurs, en expédiant directement depuis le magasin le plus proche du client, les coûts de livraison peuvent être réduits car les distances parcourues sont souvent plus courtes, entraînant des économies significatives sur les frais d'expédition.

En somme, le Ship from Store offre aux commerçants une solution performante pour s'adapter aux défis du commerce en ligne tout en optimisant leurs opérations, réduisant leurs coûts et améliorant leur rentabilité.

Les avantages pour le client

La stratégie du Ship from Store présente également de nombreux avantages pour le client :

• Diminuer les délais de livraison : En expédiant les colis depuis le magasin le plus proche, les délais de livraison sont souvent réduits, permettant aux clients de recevoir leurs commandes plus vite, ce qui répond à l'exigence croissante de rapidité dans l'e-commerce.
• Améliorer la satisfaction client : Les délais de livraison plus rapides, les frais d'expédition réduits ou encore, la plus grande disponibilité des produits contribuent à améliorer l'expérience client.
• Offrir une gamme de produits plus large : En utilisant les stocks des magasins physiques, les clients ont accès à un inventaire complet, ce qui signifie une disponibilité plus rapide des produits et une plus grande variété. Cela améliore également la satisfaction en offrant aux clients la possibilité d'obtenir exactement ce qu'ils veulent plus rapidement.

En résumé, le Ship from Store offre aux clients une expérience d'achat en ligne améliorée en fournissant des options de livraisons plus rapides et des choix de produits plus variés.

Le Ship from Store se présente donc comme une solution logistique innovante offrant un avantage concurrentiel indéniable pour les détaillants. En adoptant cette stratégie, les entreprises peuvent non seulement optimiser leurs opérations, mais également renforcer la satisfaction client, un élément essentiel dans la réalisation d'une réussite commerciale à long terme.